Snart begynner det en ny, digital medarbeider i Gausdal kommune – nemlig «kommune-Kari.»
-Vi ønsker å gjøre det enklere for våre innbyggere å finne informasjon på nettsiden – når som helst. Derfor tar vi nå i bruk Kommune-Kari, en chatbot som fungerer som en medarbeider på servicetorget 24 timer i døgnet, skriver kommunen på sin hjemmeside.
-Dagens telefontjeneste opprettholdes som i dag. Det blir ingen forandring på det, sier kommunikasjonsrådgiver Haagen Klette Lunde til G24.
Han understreker at den nye tjenesten er ment som et supplement til de som ønsker å ta i bruk digitale tjenester. Både Lillehammer og Øyer har allerede tatt i bruk «kommune-Kari».
-Der skal det fungere bra. Vi har også testet mye i Gausdal, og erfaringene så langt viser at det treffer veldig bra, sier Haagen Klette Lunde.
Det er ikke fastsatt noen bestemt lanseringsdato, men trolig vil det være mulig å prøve tjenesten en gang i neste uke
Kommune-Kari brukes allerede av over 100 kommuner i Norge.
Hun jobber døgnet rundt, og det kan være nyttig når det viser seg at 57 prosent av alle henvendelser til Gausdal kommune kommer utenfor åpningstidene.
Kari kan svare på spørsmål om blant annet kommunale tjenester, søknadsfrister og åpningstider – raskt og enkelt, lover kommunen, som poengterer at den kunstige intelligensen gjør at Kari forstår ulike måter å stille spørsmål på – også dialekt, feilstavinger og varierte formuleringer.
De forhåndsdefinerte svarene skal sikre at brukerne får riktig og oppdatert informasjon, tilpasset Gausdal kommune. Så hva kan du spørre Kari om?
Du kan for eksempel spørre om:
Åpningstider
Søknadsfrister
Barnehage og skole
Renovasjon og vann
Helsetjenester
Kari gir raskt svar – men hun er ikke som ChatGPT eller Copilot. Hun svarer kun på spørsmål knyttet til kommunale tjenester, og hun deler informasjonsbase med andre kommuner som bruker samme løsning.
-Det tas bare utgangspunkt i det som ligger nettsida fra før av. Derfor blir denne tjenesten en ekstra hjelp til søket, sier Haagen Klette Lunde.
